Miért van az, hogy egy adott problémát az emberek teljesen különbözőképpen állnak neki megoldani? Ebben adhat segítséget a viselkedési stílusok (DISC) értelmezése, és használata.
Ha nem ismered a DISC módszert ITT írtam erről bővebben.
Vegyünk egy egyszerű esetet: főhősünk az elmúlt években vásárolt pár új könyvet, amik már nem férnek el a polcokon, ezért egy új szekrényt kell vennie az IKEÁ-ban. Lássuk melyik hogy áll neki 
Igény felmerülés és a vásárlás menete a különböző viselkedési stílusok esetében
Piros Péter
- Péter eredményorientáltként nem fog ezzel sokat bíbelődni.
- Elfoglalt menedzserként gyors és hatékony megoldást akar. Ezért felmegy az IKEA weboldalára, 10 perc alatt kinézi a megfelelő terméket és megrendeli.
- Ő aztán nem fog a bútorszállítókhoz alkalmazkodni, ezért átvételi pontra kéri, majd ő elmegy érte, amikor neki jó.
Sárga Saci
- Alapvetően nem zavarja, hogy a könyvei kupacokban állnak, úgysincs ideje elolvasni őket (a sárgák kapcsolat, és nem eredményorientáltak).
- Mikor a barátai már többször szóvá teszik ezt, akkor elhívja két legjobb barátnőjét, hogy együtt menjenek el. Így a vásárlás rögtön egy jó bulivál alakul, esznek majd az étteremben valamit, és jót beszélgetnek, míg bejárják az egész boltot, keresve a legjobb szekrényt.
- Néhány óra alatt ki is választják. Ha már ott vannak, vesz pár szép dekorációs darabot is, hogy feldobja a lakást. A bútort pedig kiszállíttatja, hogy ne neki kelljen cipelnie. Csak nehogy elfelejtse, mikor kell otthon lennie!
Zöld Zita
- Már eléggé zavarja, hogy rendetlenség van otthon, de kell még pár hét, míg végre elhatározza magát, hogy elmegy szekrényt venni.
- Bizonytalanul nézegeti őket a boltban. Kikéri több eladó véleményét is, melyik lenne a legjobb megoldás. Nagyon kedvesen segítenek neki, amiért hálás, mégsem veszi még meg, mert nem tud dönteni.
- Pár héttel később a férjével együtt visszamennek, aki rábök az egyik szekrényre azok közül, amiket felírt. Végre sikerült megvenni, nagyon örül. Kissé aggódva várja, tényleg ki fogják-e hozni a megbeszélt időben, és nem lesz-e semmi baja a szekrénynek. Nem szeretne konfliktust a bútorszállítókkal.
Kék Károly
- Ez egy komoly feladat, ezért alapos tervezést igényel. Centire pontosan leméri, hova kell beférnie, ott mennyi hely van, ezzel sikeresen leszűkíti a szekrények számát néhány darabra.
- Utána órákig böngészi a neten, melyik lenne a legjobb méret, szín, anyag alapján. Minden véleményt átolvas, Excel táblába gyűjt a paramétereket. Utána pontozza a találatokat, és kiválasztja a legjobb eredményt elért bútordarabot.
- Elégedetten dől hátra, és rendeli meg a kiválasztott szekrényt. Kevesebb, mint 19,5 óra alatt sikerült elintéznie, ami 15%-al kevesebb volt, mint a legutóbbi bútorrendelése. Nincs oka panaszra, hiszen ezt pont így kell csinálni!
Hogyan rakják össze a bútort viselkedési stílusok szerint?
Piros Péter
- Amikor neki jó, elmegy a bútorért autóval. Nehogy már ő alkalmazkodjon a szállítókhoz!
- Amin hazaér, egyből nekiáll kicsomagolni, és összeszerelni, hogy minél hamarabb kész legyen vele. A leírást félredobja, az az amatőröknek van, úgyis jobban tudja, hogy kell csinálni.
- Alig fél óra alatt elkészül. Pár csavar és alkatrész kimaradt, az biztos tartalék. “Mindent túlbiztosítanak!” – gondolja.
- Kicsit billeg a szekrény, bosszúsan futja át mégis az útmutatót.
- “Jaa, hogy ez ide való?!” – konstatálja bosszúsan, és újra nekiáll. Szétszedi és újra összerakja. Másodszor már nem fog belenézni, úgyis megjegyezte.
- Másfél órával a hazaérkezése után elégedetten nézi a remek új szekrényét, amire el is rendezte a könyveket.
- “Legközelebb ezt kiszervezem valaki másnak, nincs nekem időm ilyennel vesződni” – morogja. Persze nem fogja másra bízni, más úgysem tudja olyan jól összerakni mint Ő…
Sárga Saci
- Már hetek óta a sarokban hever becsomagolva a szekrény, mire eszébe jut, hogy lassan össze is kéne rakni. A barátja már többször mondta, hogy szívesen összerakja, de Saci is segíteni akart, csak sosem ért rá.
- Aztán úgy gondolta, hogy szervez egy szekrény összerakó bulit. Ez lesz a legjobb megoldás! Lelkesen hívja át a barátait, beszerez ételt-italt, és szombat délután neki is állnak szekrényt szerelni. Pontosabban ő vidáman cseveg a barátnőivel, mint házigazda, és gondoskodik róla, mindenkinél legyen elég rágcsa, és üdítő. Addig a fiúk nekiállnak a szerelésnek.
- Nagyon vidám délutánt töltenek együtt, és a végén együtt csodálják meg a szekrényt. Mondjuk a barátja sokat morog amiatt, hogy miért nem mérte le a helyet, mielőtt megvette, mert nem fért be a tervezett helyre. Szerencsére megoldották, és a két tucat új dekornak is végre van helye. Bár most így megint nem férnek fel a könyvek. Lehet, hogy kéne venni egy új szekrényt?
Zöld Zita
- Megérkezik a szekrény, szerencsére minden rendben volt vele. Kicsomagolja, nézegeti.
- Szeretné megkérni a férjét, hogy rakja össze, de nem akar kellemetlenséget okozni neki, ezért megpróbálja maga. Szerencsére idővel befut a férje is, aki besegít, így együtt hamar végeznek vele.
- Kitakarít a szerelés után, után felrakja a könyveket az új polcokra.
Kék Károly
- Kivesz egy nap szabadságot, amikor a szekrény érkezik, így biztosan lesz elég ideje majd összerakni a szekrényt. Persze a szállítók késnek, pedig meg volt adva, hogy 9-13 között jönnek.
- Kicsomagolja, majd alaposan átnézi az összeszerelési útmutatót. Utána megszámolja a polcokat, csavarokat, és még egyszer alaposan átnézi a leírást.
- Ezután pontról pontra végrehajtja a leírásnak megfelelő lépéseket, pontosan úgy, ahogy le van írva, és a kép mutatja.
- Szerencsére a szekrény mérete egyezik a leírásban szereplővel, így pont befér oda, ahova tervezte.
- Utána szépen elhelyezi a könyveket, amiket ide szánt.
- Boldogan csodálja az új szekrényét, amin a könyvei sorakoznak. Egy újabb remekül végrehajtott feladat, amit ki lehet húzni a listáról.
Tanulságok
Közhely, de nem vagyunk egyformák. Ami neked logikusnak tűnik, az az emberek háromnegyedének fura (a viselkedési stílusok megközelítése nagyon-nagyon eltér), és rossz megoldásnak tűnik.
Ha ismered a saját stílusod alap motivációját, működését, tempóját, konfliktuskezelési technikáit, akkor jobban fogod érteni, mit miért csinálsz.
Ha pedig ezt a másik 3 stílus esetében is ismered, akkor egy új világ fog nyílni előtted!
Szeretnél többet megtudni a viselkedési stílusokról, és hogy ezt hogyan tudod sikeresen alkalmazni a karrierépítésedben?
Rendeld meg új könyvem, a Főnökkezelési kézikönyvet, most 10% kedvezménnyel! Kuponkód: irodistafkk10
Tetszett a cikk?
Kövesd az Irodista Facebook oldalt.